苹果Vision Pro首批用户速求退货:“用2小时就难受”;渠道价从10万降至3万元

“重量基本都压在脸上了,半个小时后脸就会被勒红。”苹果在美国正式发售3499美元起的Vision Pro后,Wellsenn XR创始人何万城花费5万元抢到了这款产品,因为溢价超2万元,他自称是“第一批被宰的”。

体验之后,他认为重量还是最大的挑战,使用上限是两个小时,颈椎不舒服,眼睛也很累。“苹果首款XR产品,受众其实主要还是行业人士,如果从消费者观点来看,Vision Pro就是垃圾。”

作为XR行业人士,何万城购买该产品一部分也是出于工作需求。但从C端用户反馈来看,与他有相似消费体验的人并不占少数。

根据苹果官方购买政策,购买Vision Pro的14天内,只要头显以及包装完好无损,苹果用户可以申请无理由退货。

重点关注苹果公司消息的网站Cult of Mac面向读者和社交平台发布了两份民意调查,得出的结果是分别有76%及45%的受访者表示将退回Vision Pro。

由于国内尚未正式发售,此前有不少黄牛乘机哄抬价格,高峰时一台Vision Pro的价格甚至被炒至将近10万元。而随着新鲜感和炒作潮的退却,国内第三方渠道价格已回落至3万元。

在发布会亮相之初,苹果Vision Pro便面临两级分化的评价。乐观者认为,这款产品将改变XR行业的应用格局。悲观者认为,过于高的价格以及极大的重量终究会让Vision Pro沦为“尝鲜品”。

如今,消费者用脚投票,苹果首款XR产品的口碑似乎正遭遇“滑铁卢”式的下滑。

“感觉脸都被挤扁了”

对于首批体验Vision Pro的用户来说,无法长时间使用是导致他们想退货的原因,这背后和Vision Pro的重量、显示系统等息息相关。

与刷手机动辄5、6个小时相比,Vision Pro用户在使用半小时到一小时后就会感觉到不适,尽管体验有个体差异,但佩戴不舒适是共性。

Vision Pro有两种佩戴方式,第一种是环绕后脑勺的头带Solo Knit Band,材料轻薄舒服,但将所有重量聚焦在面部;另一个是双带的Dual Loop Band,可将头显重量分散到头顶。

由于配件、产品规格存在差异,Vision Pro的重量范围约600g——650g,约4个苹果或13个鸡蛋的重量,相当于4台iPhone 15。

栗子在美国,Vision Pro刚上市就原价购买了这款新产品,用了一周之后,她选择了退货。“首先是产品太重,不能长时间用,另外我买的那台有音频相关质量问题,用了几天没声了。”

她向旺旺屋建议,如果要购买还是要慎重,毕竟也不是小数目,可以先找付费使用的,好好用两个小时再做决定。

留学生Jimmy自称是“狠下心”,花了将近4000美元买的Vision Pro高配版,刚用起来确实很惊艳,画质很高清,看电影很爽,同时开多个界面很酷。

尽管有诸多优点,他用下来之后还是想退货,首先就是重量太沉,戴在脸上撑不了很久,躺下来的话脸感觉都被挤扁了。长时间使用,眼睛也会感觉特别酸涩。此外,应用生态也不是很完善。

谢月的Vision Pro是好朋友人肉背回来的,她认为最大的使用障碍是太重了,视线目光控制也很累,基本20-30分钟就要摘下来。不过XR常见的眩晕问题,苹果做得还不错。“用Oculus基本上快晕倒在地,但苹果Vision Pro没什么眩晕感。”

在何万城看来,Vision Pro的产品体验没有做到消费水平,特别是佩戴体验上的很多问题都需要解决。“我跟好多用户交流过,好一点一次能体验三个小时,差一点能就一个小时。”

“从使用体验上来说,苹果Vision Pro并不是XR行业的进步,甚至是退步。”何万城表示,Vision Pro不是全天候的产品,还是一个特定场景下短暂使用的产品,

他告诉旺旺屋,即使再过5-8年,Vision Pro可能会通过减重、更改佩戴方式等来升级体验,但要成为手机这种全天候产品还是不太可能。

渠道价格从10万降至3万

Vision Pro堆叠了行业最先进的零部件,包括苹果自研M2芯片、R1芯片、2300万像素microOLED显示屏等等。

Vision Pro超过2万元的定价也领先于同行,比如定位高端的Quest Pro首发价格为1499.99美元。此外有报道显示,Meta计划与LG合作生产新款Quest Pro头显,售价预计也仅有2000美元。

苹果官网显示,Vision Pro 提供256GB、512GB 和 1TB 三种版本,售价分别为 3499 美元(约合人民币 2.5 万元)、3699 美元(约合人民币 2.66 万元)、3899 美元(约合人民币 2.8 万元)。

Vision Pro在海外刚发售时,仅在预定开售5分钟内,Vision Pro的预订服务器就被挤爆,开订18分钟后库存已售罄。开订2小时后,发货日期已经排到了3月。

当时在国内的电商平台上,商家往往通过租用美国Apple账户或申请当地游客账户进行预定再转销至国内,标价从4万元至10万元不等。

目前,Vision Pro的渠道溢价已经无法再维持。旺旺屋看到,如今在淘宝、闲鱼、京东等购物平台,Vision Pro现货价格已经回落至3万元左右,溢价空间大幅缩减。

何万城则认为,渠道价格的回落是必然的趋势,因为溢价的时间窗口很重要,刚需用户包括行业从业者、科技发烧友等,差不多一个月以内就消化完了,议价空间将来比较小,毕竟价格实在太贵。

由于出货规模有限,初代Vision Pro的硬件成本并不低。据调研机构Omdia的最新数据表明, Apple Vision Pro的零部件成本大约达到了1542美元,占终端售价约一半,不包括研发、营销等成本。作为对比,iPhone 15的零部件成本为423美元,成本率约53%。

Omdia表示,Vision Pro最昂贵的组件是1.25英寸的索尼Micro OLED屏幕,每台Vision Pro都有两个屏幕,每块屏幕为228美元。

有相关供应链人士透露,VisionPro的首批备货40万左右,2024年的销量目标是100万台,第三年达到1000万台。

无论是从售价,还是备货量来看,苹果Vision Pro都并不是一款走量的产品。在业内人士看来,苹果Vision Pro主要还是面向开发者,目的是培育XR生态,让相关内容更加的丰富。

“Vision Pro的出现或许会改变XR行业的应用格局,出现真正为XR设备设计的应用工具,一系列体系丰富体验丰富的应用软件。“

据苹果营销高级副总裁透露,目前Vision Pro已有超1000+款原生应用,兼容的iOS和iPad应用则增加至150万,包括TikTok、钉钉、微博等。

作为对比,Meta Quest Store是在2019年上线,目前原生应用的数量也是1000+。苹果在XR行业算是“初出茅庐”,但显然对于开发者的吸引力是比较大的。

XR行业仍充满“寒气”

回头来看,在Vision Pro的2023年,XR行业仍是充满了“寒气”。

RUNTO数据显示,2023年全球XR设备(包括AR和VR)的出货量为815万台,同比下降14.2%。其中,在中国的消费级市场,2023年XR设备全渠道销量为61.3万台,同比下降34%。

市场整体收缩的同时,一些明星项目也陷入经营困境。比如,字节旗下PICO被曝多轮裁员,核心负责人任利锋离职,周宏伟称“此前预期太乐观,VR发展实际上没有那么快。”爱奇艺孵化的VR硬件公司“梦想绽放”被曝业务陷入停滞,超百名员工被欠薪。

在海外,Meta元宇宙业务的亏损还在扩大,2023年亏损高达161.2亿美元,2022年亏损则为137.17亿美元。微软、迪士尼、Epic Games纷纷缩减和裁撤XR业务。

整体来看,产品的价格和用户的体验还不成正比,技术的成熟度和稳定性仍待提升,以及内容资源不够丰富,共同导致了XR市场的下降。

而业内人士的共识在于,尽管初代Vision Pro在硬件层面还存在不少缺陷,但其意义在于苹果这样的巨头入局后,可以带动行业的资源向XR技术倾斜,促进新显示器、电池、交互部分零部件的发展,以及生态内容的繁荣。

而对于XR内容的爆发,天风证券在进行用户调研后认为Vision Pro大概率要迭代到第二、第三代才会爆发,并大概率集中于视频、游戏领域。

从推出初代iPhone到iPhone 4惊艳亮相,苹果用了大概四年的时间。用同样的逻辑套用在Vision Pro上,如果相关技术迭代顺利,Vision Pro可能也会三四年后达到让消费者满意的水平。

目前,Vision Pro的下一代产品已经在规划中。据爆料,Vision Pro 2很可能在2025年发布,并且将发布两个版本,分别是高端版和售价更低的精简版。

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